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杭州万喜煤气灶维修公司,有人冒充工作人员上门推销燃气灶昨天,长春市红旗街与德昌路交会处的德昌小区居民向本报反映,有人冒充燃气公司工作人员,以检查燃气安全的名义,专门向老年人推销燃气灶。受骗:十多户居民换了燃气灶昨天11时许,一名身穿灰色工作服的中年男子敲开德昌小区祁大爷的家门。男子自称姓任,是燃气公司员工,上门检查煤气管道。任某来到厨房,拿出一个仪器,沿着煤气管道和炉灶检测了一圈,仪器突然发出报警声。“你这燃气灶不行了,漏气啊!得赶紧换,爆炸可不得了。”任某严肃地说。祁大爷家的燃气灶已经用了六七年,一个灶眼不好使,他一直想换一个。听任某这么说,他赶紧问解决办法。“燃气灶换一个吧!我单位有,可以给你换一个。”任某说,单位有320元和960元两种燃气灶。祁大爷前几天去过长春燃气公司,在那里他看见过单孔燃气灶,便同意了更换。任某只用了两分钟就从楼下搬上来一个燃气灶,安装完毕后,收了320元钱就迅速离开了祁大爷家。祁大爷事后发现,产品发票上标注的是“长春市吉顺燃气器具安装维修有限公司”,不是“长春燃气公司”。他拨打了长春燃气公司的客服电话,该公司称没有这个活动。记者调查发现,昨天小区共有10多户居民更换了燃气灶,都是老年人,他们都是把检查人员当成了长春燃气公司的员工。通知:打5个局名头上门安检昨天记者在德昌小区看到,小区各单元门上都贴着通知。“为了增强广大用户安全使用燃气意识,避免因燃气泄漏造成 "火灾、爆炸、伤亡、中毒"事故的发生,现我公司燃气安全咨询服务队,携带检测仪器,定于59日上午900至下午200特到您处(区)进行燃气器具使用安全宣传、免费检测、维修服务,请家中留人,给予支持配合!通知中写到,该公司发证机构有长春市市政公用事业局、长春市质量技术监督局、长春市工商行政管理局、长春市国税局、长春市地税局,还设有客服电话和监督投诉电话。通知上盖着“长春市吉顺燃气器具安装维修有限公司”的公章。公司:他们都听错了昨日,记者以小区居民的名义拨打了“长春市吉顺燃气器具安装维修有限公司”的客服电话,询问检查人员为何打着长春燃气公司的名义销售燃气灶。“绝对是他们听错了!”公司霍经理称,“长春市市政公用事业局是我们的上级主管部门,从管道往下的检查都归我们管。发现用户家管道出现问题,我们会上报给长春燃气公司。”“长春市市政公用事业局要求你们检查的吗?”记者问道。“销售完全是企业行为,我们只是通过他们认证。”“我们卖的都是自己代理的产品,我们负责售后。”记者调查中发现,今年年初就有媒体报道这家公司假冒长春燃气公司,以检查煤气为由,销售安全阀,可霍经理却在电话中矢口否认。对于客户反映的质量问题,他表示会上门解决。长春市市政公用事业局有关负责人介绍,该部门从未组织任何单位到居民家中安检,也从未在居民区内贴出类似通知,而该局的下属单位只有长春燃气股份有限公司和长春天然气有限责任公司,没有燃气器具安装维修有限公司。长春燃气股份有限公司客服人员介绍,公司检查人员对市民进行安全检查,会提前在报纸上通知,并且检查时会在检查小区内设置咨询台,并且有宣传条幅。检查人员会穿着蓝色与橙色相间的工装,胸前挂着公司胸牌,上面有“长春燃气股份有限公司”字样。

10日上午1040分左右,在威海路荣华小区3号楼,一户居民外出忘记关燃气灶,正在煮饭的锅被烧干后产生滚滚浓烟。消防队员到达时,接到物业通知的赵女士也赶回了家中关掉了灶火。本报510日热线消息(见习记者 李兆晨) 10日上午1040分左右,在威海路荣华小区3号楼,一户居民外出忘记关燃气灶,正在煮饭的锅被烧干后产生滚滚浓烟。所幸居民得知后,及时赶回家关掉燃气灶。记者闻讯赶到事发现场,看到荣华小区3号楼5楼一户居民家的窗户正往外冒着白烟,并伴有一股呛人的糊味。一名消防队员先行上楼查看,得知是5楼的一户居民出门时忘记炉灶上还在煮饭,锅被烧干后冒出了滚滚浓烟。记者了解到,住在3号楼3楼的尹女士第一个看到冒出的浓烟,第一时间报了警并通知物业联系到了5楼的赵女士。消防队员到达时,接到物业通知的赵女士也赶回了家中关掉了灶火。

家中燃气灶一天烧50小时535瓶开水

  杭州煤气灶维修公司“家中的燃灶一天竟然能用10立方燃气,可以烧开5352升的暖瓶水?!”58日,家住济南市文化东路的王女士向记者表示,她家的燃气用量在2月份到4月份的两个月内平均每个月近500元的燃气费,一下子比平时多出了十几倍。“燃气费增多只是一方面,最担心的是,燃气用量突然骤增,除了燃气公司出错外,那么只能有一种可能,那就是燃气大量泄漏。燃气漏气这可是人命安全问题。”

  济南港华燃气公司服务站的工作人员也去过王女士家进行了漏气检测和燃气表的检测,给出的结果是:没有泄漏燃气,表也没有问题,是正常的。

  用户:只烧水不做饭的灶,两个月内用掉594立方的气?

  “55日之前的几天,家人连续接到几个电话,对方称是港华燃气公司的。”王女士介绍说,“港华燃气公司打电话说,我们家燃气用量大,肯定是漏气了,抓紧到港华燃气舜耕路服务站协商吧。如果是漏气,可以根据平时的用量收费。如果不抓紧来,那么要收很高的滞纳金的。

  “55日这天,燃气公司又给家里打了电话,我对象于下午3点多去了舜耕路服务站去交的费。结果港华燃气服务站的负责人说,‘谁让你来的你找谁协商吧,我们只负责收费,是多少我们就收多少。’”王女士告诉记者,她无奈之下,就先交了费。

  “我对象回来后,我拿到发票一看,当时就有一种‘天方夜谭’的感觉。”王女士说,家中的燃气灶,从22日到42日,用了594立方的燃气,收费高达891元。自己查询了有关资料,按照这个收费,平均每天要用近10立方燃气,可以烧开水535(2升的暖瓶)。如果按照这个用量,每天要不断地烧50多个小时的开水。

  面对这不可思议的用气量,王女士感到十分奇怪,“房子只有表妹和几个女同学居住,平时不做饭只烧开水。此前燃气用量一直都是每天用1立方左右,突然增加了十几倍的用量怎么可能呢?燃气不是好玩的东西,谁也不可能没事放气玩,谁也不可能每天烧500瓶开水!”

  王女士告诉记者,55日晚,济南港华燃气舜耕服务站派了工作人员到家中进行检测,告诉说,燃气灶不漏气。第二天,又检测了燃气表,告知说也是正常,并称他们也找不到原因。

  王女士弄不明白了,家中的燃气出现这一奇事,除了抄表人员抄表错误外,那么就只有一个原因,漏气。而服务站的检测结果却是不漏气,燃气表也正常,这到底是什么原因呢?

“从交费发票中才知道,从22日出现了用气量暴涨十几倍的现实中不可能出现的用气量。对于‘每天烧50个小时500瓶开水’的用气情况,有常识的人都知道这不可能,可港华燃气公司却认为可能,仅以‘走多少表交多少费’作答。”王女士表示自己一头雾水,“到底是不是走了这么多表?每天的用量是多少?什么原因导致用了这么多气?”

 燃气公司服务站:既没漏气,表也正常,找不出原因

“我们该做的都做到了。派工作人员到了现场检测,一点也不漏气。那是不是表有问题?我们又提出验表,并免费给用户验了表,结果表也没问题。但是对于用户怎么用出来这么多气,我们到现在也很纳闷。”59日上午,济南港华燃气有限公司舜耕服务站的赵主任接受记者采访时解释说,当时去家中时,据房里的老太太说,房子是租住给七八个女学生,至于怎么用气真不好说,因为房间里没有其它用气的设施,只有一个管道,连着一个燃气灶。

“费用退还,要有理有据。漏气和表的问题这两种情况都排除了,是不是使用中有什么问题?”在采访时,赵主任强调说,这个用气的数据,我们也很怀疑,但我们也找不出原因。目前这种情况,方法之一就是,从现在起,计好表底数,用户作一个记录,自己查看着,燃气每天是怎么用的?还可以去找质检部门检测管道和表,看是不是有问题。

港华燃气公司传讯部:594立方气是6个月的用量,不存在异常增加问题

记者想进一步了解,赵主任表示需要向燃气公司传讯部的李主任了解。于是记者又联系了传讯部的李主任。

李主任接到电话后,当记者提到有个用户两个月用了594个燃气时,李主任表示知道这件事,并解释说,这个气确实不正常,但他们去现场检测了表,也证明无漏气问题,表也正常,有一个准确的数据。这气到底哪去了?

“用户就让我们给他们查出原因,要求退费用。我们公司该做的都做了,这事肯定不是我们造成的。”在采访中,李主任强调说,用户不认同也可以,可以请第三方来检测。

59日下午快下班时,李主任给记者发过来一份“情况说明”

内容是:2010 11 20日,天然气调价期间,济南港华组织人员入户抄表时发现该户燃气灶有轻微泄漏现象,直接向公司抢修部门报警。经过系统检查,建议客户尽快更换灶具,在更换灶具前严禁使用。据了解,客户当天即更换了燃气灶,避免了灶具漏气造成安全隐患。 201155日,在客户反映用气量异常情况后,济南港华舜耕客户服务站同客户积极沟通,入户查找原因。经安全员打压检测,该客户室内无漏气点。排除因漏气造成用气量增加的可能。20115 6 日,济南港华工作人员入户对燃气表进行校验,经过检测,该客户燃气表检测数据为-1% ,即略慢,在正常计量范围内。排除因计量不准造成用气量增加的可能。经对该客户历史用气量(抄表单原件)进行分析,该客户 2009 10 月至2010 6月平均月用气量为 82 立方,20106月至20114月平均月用气量为 84立方,基本不存在用气量异常问题。

杭州煤气灶维修中,在情况说明后的结论是:客户本次所缴纳气费891.00元为201010月至20114月用气量,不存在异常增加问题。对此,燃气公司同时提供了一份公司对该用户的一份抄表记录。用户质疑:起初的2个月变为6个月,自己变个说法,怎么能让人信服?

起初争议的用气量的用气时间由2个月变成了6个月。这到底是怎么一回事呢?

发票上手写的日期不真实?为进一步核实情况,记者又进一步采访了王女士一家。

“因为数字、技术手段都握在他们手中,可以随时出具新的数字。但是,他的发票上写着是201122日到42日。明明是2个月的时间,现在又说是6个月的,显然是自己打自己的嘴巴。”在采访中,王女士表示,自己没有记录气量的习惯,到底每个月用了多少气,从什么时候用气量突然暴涨十几倍,这些数字都存在燃气公司。交费出具的发票上有单价、数量、金额,就是没有起止时间。燃气用户怎么能透明消费?说起交费的发票上的“手写日期”,王女士的家人进一步解释说,“因为港华燃气给我打电话,说用气量不正常,让我去协商,说可以按通常的用量收费。我就去了一楼,交了另一套房子的费用。工作人员让我找赵主任协商。赵说只认数字收费。我就下去了,交了费用,然后让工作人员在发票上给写上这个费用的起止时间,工作人员是个女的,说是22日到42日,我让她写上,她说没有这个权限,就给赵主任打电话,结果赵主任过了20多分钟下来,告诉说查底了,我说要求他把发票的时间写上,他问我干么,我说要到法院起诉。他查了电脑,写上去的。”“一切数字和技术手段都掌握在港华燃气公司,用户要想证明自己没有用这么多气,甚至想证明目前的用气量是不可能出现的,都变得十分困难。”在采访的最后,王女士一家表示说。王女士这套房子的燃气使用到底是个什么情况?在采访的过程中,燃气公司和用户的说法各有不同。

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