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杭州花园岗街装修公司家装差点打掉承重墙 装修公司设计错了工商协调 公司退还业主全部预付款

  325日,市工商局直属分局城北工商所成功解决了一起纠纷:市民蒋女士在一家装修公司预付了3000元装修费,请该公司为她的新房子设计图纸并装修,但设计师在设计时出了严重错误,设计砸一面承重墙。蒋女士在得知此事后要求公司退款,但该公司并不想全额退还,双方因此发生了争执。最终,经工商所协调,事情得到圆满解决。

  起因 交了预付款,业主请装修公司为新房设计

  前年,蒋女士在龙腾御景买了一套花园式的新房子。今年218日,蒋女士与丈夫在市城区找到一家室内装修公司,请该公司为他们的新房子设计图纸并装修。

  一周后,该公司负责接待他们的设计师终于将设计图完成,并请蒋女士一家查看了图纸。当时,蒋女士一家看过设计图后都觉得十分满意,便将房子的装修事宜全权交给了装修公司,并交付了装修费用3000元作为前期预付款。

  纠纷 设计出了错,装修要砸承重墙

  3月,装修公司准备好了装修建材,并让几名工人拉材料到蒋女士家现场施工。但装修工人正要开始动手施工时,却被小区保安拦住了。保安说:“这一面墙是承重墙,不能砸的。”听保安这么说,工人们只好停止施工。经过证实,蒋女士得知,按照该装修公司的设计图,的确要将这面承重墙全部凿空,做一个开放式的空间。

  蒋女士认为,他们就是因为不懂如何装修,才会请有专业装修队伍的装修公司设计,可是装修公司竟然犯了这么大的错误——砸承重墙!而且,设计师还到了现场亲自查看过,都没有发现问题。如今,他们一家已经按照设计图的规划,订好了家具等物品,如果设计图要改,那么他们将丢失不少家具订金,对他们的损失很大。因此,蒋女士要求装修公司全权负责,并返还3000元预付款。

  但该装修公司的设计师认为,虽然在设计上有误,但毕竟给蒋女士的新房子进行了设计,出了力,没有功劳也有苦劳,他应该收取蒋女士2000元设计费,只退还1000元预付款。

蒋女士听到设计师的辩解后,十分生气,觉得很不合理,分明是设计师出了错,怎么还要收他们2000元呢?她坚持要该公司全额退款。  

解决

  公司全额退款

  蒋女士和装修公司因此事争执不下,便向城北工商所进行了投诉。工商所执法人员接到蒋女士的投诉后,立即前往蒋女士家现场查看,并与该装修公司取得联系。经多方了解,执法人员查清楚了事情经过,对双方进行了多次协调。

  最终,325日,装修公司退还了蒋女士3000元全部预付款,事情终于得到了圆满的解决。

杭州装修公司春季装修好时节,装修公司解析装修的几大需知装饰公司争相插足木门市场 产品质量有待考验,2006年家装公司代卖材料时起,木门就一直是其间的重点产品;如今,代卖已经变成自主生产,不但可供内部客户消化,一些品牌如实创装饰的巴赫曼、圣点装饰的凯撒大帝、今朝装饰的英迈等更是已在木门市场上占据了一席之地。那么,是什么原因使原本只是关联行业的装饰公司纷纷下海做木门?其质量又是否有保障呢?

  跨界操作 事出有因

  一位装饰界资深人士向记者道出了部分装饰公司进入木门市场的原委——原来,装饰公司基本都是选择木门厂商进行合作,但在销售旺季时,门企会首先满足自家客户,而甩掉装修公司的订单,从而经常致使工期延误。“因为这个经常闹矛盾,索性我们就自己做吧。制作木门的门槛低,技术要求不高,投资也比较少,收购郊区的木器厂,引进一些先进设备,就可以开工了。”有了自己的配套生产基地,不但可以避免受制于人,生产、运送、安装成本都降低了,利润也就相对提高了。

  元洲装饰北京副总经理崔健介绍,合作品牌送货不及时会耽误工期,现场制作既不环保,质量也没有保证。元洲自己出产木门,在为业主提供更优服务的同时提升了品牌的整体效应,同时实现了利润的多点支撑。而东易日盛装饰主推的有机整体家装是其重要的核心竞争力,生产木门就是为了满足有机整体需求,根据设计风格来搭配合适的木门,可保证整体的装修效果和质量。

  圣点装饰董事长李建更是直言木门是自己的骄傲。“企业没有实实在在的产品,没有精品,就无法形成核心竞争力;另外,一个好的实体产品还可以拉升装饰企业的知名度和信誉。经过几年的努力,凯撒大帝木门已经跻身全国一线品牌,也有越来越大的人因它而认识了圣点。”而实创装饰也有自己不同的解释,巴赫曼总经理兰雨东称,自主生产木门可以实现从工厂到客户中间零附加的状态。少了流通环节的加价,不但节约了公司的成本而且使业主得到了最大的实惠。“在市场上买到的层层加价后一千多元的门和他们直接送到家的同等价格的门,品质肯定是有差别的”。

  生存之道 质量为首

  暂不论各公司的初衷是什么,要消费者掏腰包,最重要的还是产品质量。记者了解到,经过几年的摸爬滚打,装饰公司的木门产品确实已经得到了不少消费者的认可。

  崔健介绍,元洲的木门生产,从源头开始保证引进材料的质量和环保性,目前大概70%80%的内部客户会选择他们的产品。实创的巴赫曼品牌,在经历了几年的摸索后,也形成了严格的质量标准,目前不但满足实创内部的需要,还在全国设有50家左右的门店,去年产值达到1200万。圣点的凯撒大帝品牌,更是举行了“砸门”和“闻门”两个活动以证明其质量和环保性,其年销量可达到6-8万套。

  但是,在质量得到保证的同时,装饰公司的木门生产也暴露了一些问题。轻舟装饰北京副总经理金波表示,业主对产品的不满意主要集中在设计不够多样,不能完全满足家装需要和工人安装不到位两个问题上。此外,崔健也表达了相似的观点。由此看来,装饰公司的木门产品离完全成熟还有一段距离。

  扩张需要扎实基础

  那么,装饰公司对于各自木门产业的未来发展又是怎样打算的呢?

  金波表示,轻舟的木门迟早会推向外部市场,但不是现在。因为要推出一个品牌会涉及设计、生产、销售等方方面面的问题。只有这些环节都准备得万无一失后,他们才会考虑将产品推出去。而元洲则相对激进,他们正在为木门申请注册商标,准备独立销售,“木门、橱柜等产品将产业化,成为集团下的一个子体系”。至于巴赫曼,本身就是一个自主品牌,实创装饰仅仅是它的一个客户。在满足内部需求外,巴赫曼将在2011年继续向全国扩展,将店面再增加100个。因为他们认为,只在企业内部运作,而不经历市场的考验和磨合,会跟不上潮流而逐渐被淘汰。

  李建介绍,凯撒大帝木门会继续增加门店和加盟商,但又不能扩张得过快以防影响品质。另外,他表示在装修市场惨淡的今天,木门产业的成功也成了装饰公司的经济后盾。再有,基于凯撒大帝木业的成功,他可能会考虑将圣点装饰逐渐变为副业,走一条实体产品带动家装品牌的新路。

杭州花园岗街装修公司口碑老板收装修款后玩“失踪” 百余业主上当交钱,市民刘女士最近比较烦。她把自己在南宁市中柬路某小区买的两套小户型房子交给南宁北方麻雀装饰设计工程有限责任公司(下称“北方麻雀装饰公司”)装修,并提前交了60%的装修款。不料,该公司老板在过完年后玩起了“失踪”,装修公司也几乎是人去楼空。两套房子中一套只做了少部分装修,另一套则至今未动工。

  226日,记者从该小区物业部得到证实,去年5月份以来,以“北方麻雀装饰公司”名义在物业登记装修的有100多户,但至今未有一户经过验收后在物业退回装修保证金。而据知情者透露,与刘女士有同样遭遇的共有100多名业主,牵涉160多套房子。目前,部分业主已向警方报案。

  装修公司人去楼空 老板停机找不到人

  26日下午4时许,记者来到该小区了解情况。在小区门口等待记者的除了刘女士,还有一位姓邵的女子及其朋友。刘女士说,她的两套小户型的房子都在该小区,邵小姐的房子则在另一楼盘,但两人均将房子交给办公室设在小区内的北方麻雀装饰公司来装修。

  在去年12月中旬装修工程开工时,刘女士共交给北方麻雀装饰公司3万元。按合同约定,其中一套房子要在今年128日交付,另一套于313日交付。然而直到现在,其中一套房子只是铺了地砖、刷了墙壁,另一套房子则至今未动工。刘女士说,按照目前的装修进度看,投入装修所花的钱最多也就是6000元,剩余的钱估计是被装修公司老板卷走了。

  北方麻雀装饰公司的办公室就设在小区内,面积只有20多平方米。推开门,办公室里已经坐着好几名业主和材料供应商。业主是为装修工程被丢荒的事上公司讨要说法的,材料供应商则是上门催要材料款的。

  办公室里有自称是北方麻雀装饰公司员工的三名男子,其中一名姓姜的男子是公司的施工总监,另两人是业务经理。三人称,他们是凭良心在公司里接待业主做些解释的,公司还拖欠了他们两个月的工资。他们也想找老板,但公司法人代表刘老板却不见踪影。他们表示,未装修完的房子他们可以继续施工,但业主必须再支付材料费等费用。

  对刘老板的去向,姜总监的解释是:刘老板是东北人,过完年回南宁时在杭州出了车祸,撞死了两个人后又驾车逃逸,他自己的胳膊也被撞骨折了。年后,刘老板在南宁出现过几天,但随后被杭州警方从南宁带走了,现在可能已经被拘留,所有的资产也已被相关部门冻结。225日那天,他还能打通刘老板的手机,但26日对方手机停机,也无法找到刘老板了。

  姜总监说,收了装修款又没装修的,仅该小区A区就有80多户,但老板出事了,他也没办法。

  记者注意到,办公室墙壁上贴有员工的照片。但有细心的业主指出,很多员工的照片已被撕了下来。姜总监称,办公室是租来的,很多员工已被遣散。租期在本月28日到期,如果不再交房租,业主将会收回办公室,到时候公司也就不存在了。

  “麻雀装饰”会包装 百余业主上当交钱

  对姜总监的说法,大多数业主并不认同。有业主说,他前几天打刘老板的电话,刘老板在电话里一会说在海南,一会说在杭州,还说房子装修的事请业主放心,马上会安排工人施工。但之后打电话就无人接听,再后来就停机了。

  业主们称,北方麻雀装饰公司在接单时,都是规定在开工前三天收装修款的60%,有的业主一下子就交了四五万元,少的也有1万多元。如今刘老板“失踪”,这些房子的装修也都成了半拉子工程。

  刘女士的两套房子都位于小区A2号楼20楼,房门都贴满了红纸,上书“开工大吉”、“麻雀装饰”等字,给人感觉该装饰公司挺用心的。

  刘女士说,她挑装修公司也很慎重,当初考虑到北方麻雀装饰公司就设在小区里,在小区里做了很多宣传推广,而且样板房也多,看起来对装修小户型也较有经验,加上找该公司装修的业主很多,她就把两套房子都交给该公司装修了。装修时,她和丈夫每天都到场“监工”,但因生意忙,“监工”时间不多。年底时,她看到工人做工时做做停停,以为过了年就正常了。不料过年后再也没动过工,后来连老板也找不到了。

  业主康女士称,她也是北方人,以前在北方麻雀装饰公司做过事。虽然工作时间不长,但感觉该公司很能包装,而且以前也装修过一些较令业主满意的户型。她离职后,受朋友所托,将4套小户型新房的装修交给了该公司,押金也交了几万元。如今房子才装修到一半就出了这样的事,她很为难,“想不到这个老板什么人都骗”。

  而据知情者透露,与刘女士、康女士有同样遭遇的共有100多名业主,牵涉到160多套房子。

  房子装修工程烂尾 业主无奈报案维权

  邵小姐的房子则在另一楼盘。打开房门,只见门边上堆有一堆建筑垃圾没有清运。厨房和卫生间已贴瓷砖,水电也已改造完成,但客厅、3个房间和阳台还是毛坯,吊顶没做,灯没装。

  邵小姐说,她的情况和刘女士差不多。她是经朋友介绍找到北方麻雀装饰公司,今年1月上旬签订了装修合同。按合同规定,装修款分3次支付。110日动工后,她通过银行转账转给该公司第一笔装修款1.32万元,正好是装修款的60%。可是过完年后,再也无人来施工。元宵节后,她曾给该公司刘老板打过电话,对方承诺会很快派人来施工。她等来等去也没见有工人来,后来再打刘老板的手机,对方已停机。

  因为主材是自己买的,邵小姐算了下,包括工人人工费用,交给装修公司的1万多元装修款只花了1000多元。邵小姐叹息说,她十有八九是被装修公司老板坑骗了。

  随后记者来到刘女士房子所在小区的物业部了解情况。物业部表示,他们也是225日才获知北方麻雀装饰公司老板“失踪”的事。自去年5月份以来,以“北方麻雀装饰公司”名义在物业登记装修的有100多户,但至今未有一户经过验收后在物业退回装修保证金,他们建议业主通过报警维护自己的权益。

  当日下午,记者陪同刘女士、邵小姐一起到青秀山派出所报案。值班的陈警官详细做了记录后,立即向所领导汇报情况。陈警官分析表示,案件还需要进一步调查才能定性,如果属于合同诈骗,警方将作为刑事案件处理。如果属民事合同纠纷,则建议当事人到法院起诉。因为案件涉及面广,警方将抓紧调查处理。

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