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 新房装修“全包”并不省心 工期延误惹烦忧

昨天,来自外地的严小姐称自己最近因为新房装修的事情很闹心。严小姐说,自己和老公因为平时工作繁忙,将新买的房子交给了一家装修公司进行装修,当时签订的是一份全包的装修合同,但是约定在2012年1月1日竣工的房子却迟迟不能完工,工期一再拖延。
 “原本打算接父母过来住,可现在房子都还没着落,都没法和父母交待。”严小姐夫妻对房子的装修问题很是焦急。“不光工期被延误,一大部分装修没有完成,阳台的质量也不能令她们满意,此外房子还遭了贼,冰箱失窃,出现一系列问题。”严小姐夫妻曾多次与装修公司负责人联络,但结果都不能令他们满意。严小姐说,公司负责人一直避而不见,推脱责任,让他们去找负责工程的项目经理,并声称那个项目经理已经在2011年12月底被公司开除。
装修公司“理由”多多 房主无法接受
合同是跟装修公司签订的,出了事却让业主找负责工程的项目经理,这是怎么回事?
原来,在房子的装修期间,项目经理曾向严小姐夫妻索要装修的余款,用于购买装修材料。严小姐夫妻前后付清了装修费的95%,项目经理当时也开了收据。而装修公司的内部工作人员表示,公司不允许个人收装修工程款,收据必须有公司的印章,而项目经理就是因为私自收款等多种原因被公司开除。
联系负责工程的项目经理的过程也不是很顺畅,约定见面的时间也是一再延后。项目经理给出的理由是材料没有到位,或说是在忙另外一个大项目,实在是没时间。“忙着其他的大项目,我们家这么点小工程,就被一拖再拖。”严小姐夫妻对这种解释实在是不能接受。
随后,记者在装修公司内等到了出面协商的项目经理,当被问到是否被公司开除时,他一脸茫然,“开除?我不清楚,可能吧。”而对索要装修工程款的事情,项目经理也很无奈,公司没有分拨给他该有的装修材料费,只能先让业主提前拿出款项。
装修公司承诺在一周内完工
经过40多分钟的协商,项目经理表示愿意尽快完成严小姐家的装修工程,并对严小姐家失窃的冰箱进行原样赔偿。
采访中记者没有见到装修公司负责人,从最开始的“一会就来”到“老板去上海了,不一定能来”。之后,项目经理用自己的手机联系到了公司负责人,经过沟通,亦表态“会不计代价,不计损失,尽快完成装修。”
虽然公司方面做出了承诺,但严小姐夫妻表示,他们实在是听了太多的“尽快”之类的推诿之词,尽快到底是要多久?最后,负责人和项目经理都承诺了“尽量在一个星期内完成”。可依然无法取得严小姐的信任,“我已经不能相信你说的话了,又是明天,明天我还不知道能不能找到你。”在严小姐的坚持下,项目经理愿意当天就陪他们去挑墙纸的样板。
这家装修公司的宗旨是“以您的生活为本处处为您着想”,但实实在在地给严小姐夫妻的生活带去了麻烦。原本指望着省心省时的全包装修服务,可如今夫妻二人不得不放下店里的生意,督促着装修的进度。
房子装修是一户人家的大事,乔迁新居更是一件喜事。严小姐家遇到的装修问题,在家装市场上也不是一件新鲜事了。在此提醒市民,在选择装修公司的时候,不要轻信广告和口头承诺,合同签订地再细致谨慎也不为过,除了工期之外还要明确违约责任,警惕文字陷阱。即使您把装修的事情全权交给装修公司,也不要轻易做了甩手掌柜,装修的细节一定要做好沟通,有时保留一些证据,能更好地保障消费者的合法权益。当协商不能解决问题时,请及时向消费者协会投诉。同时,也提醒装修公司方面,由于一些不可抗力因素造成的工期延误时,千万不要采取回避的态度,回避只能让消费者失去信心。
很多不正规装修公司都会做出一这些“猫腻”的事情,最近听到两位业主的倾诉,这次我真的领略到了。袁小姐女士告诉我,她家装修新房时,装修公司没有经过她同意,便擅自更换冷热水管品牌。据我了解,在装修中被“忽悠”的市民还不少。所以郑重提醒各位业主:在装修时,一定要事先与装修公司签订合同,并妥善保存维权凭证。
乱象一:变换花样乱收费
其中一位业主, 3个月前,他家新房准备装修,他找到一家大型装修公司,经预算发现,简单装修他那一套135平方米的房子,费用近10万元。后来,在朋友的建议下,找到一个开小型装修公司的熟人,用同样的材质,预算约8万元。与其签订了合同,付了七成装修款,另外三成等装修完后再支付。同时,熟人告诉,他价钱低是因为他会将装修承包给熟识的装修“游击队”,人工费在一定程度上节省了很多,同时保证装修质量。
可是,工人进场后,问题接踵而至,一会儿说水电线路布置跟装修有冲突,要改;一会儿说房间内设计的书桌、衣柜等缺乏配套,要加;一会儿说客厅与饭厅之间的隔板设计过于复杂,全部刷漆要重新算钱……装修工不断提醒,发现“问题”立即改的话,可以节省很多时间和费用,如果以后再改,将影响今后使用。听着好像很有道理,都答应了。可是,到最终结算时,夫妻俩有些愤怒了:除了要支付尾款2.1万元外,他们还要支付增加的3万多元。超出合同价3万多元,算起来,比大型装修公司的报价还要贵。
市内一家装修公司的员工说,装修超出合同预算,在业内很正常,毕竟增加项目是征得业主同意之后才做的。现在,很多装修公司用低报价来吸引顾客,在预算时,常常将一些必须做的项目漏掉,实际操作时,业主不同意也不行。所以业主在签订合同时,一定要注明不能漏项,要将全部装修纳入预算。
乱象二:擅自更换约定的商品品牌
另外一位业主,几个月前,袁小姐准备装修新房。经过多番比较后,她最终选择了位于川北建材市场内的一家装修公司。双方经过协商,很快签订了装修合同。然而,袁女士在查看装修进程时,发现该装修公司竟擅自更换了冷热水管品牌,且地板砖的铺设也不符合合同的约定。对于装修公司擅自作主的行为,袁女士很恼火,立即找到该装修公司讨说法,但该公司均予以否定。袁女士与该公司多次协商,但该公司都不同意给予补偿。
袁女士将该装修公司投诉了。经调解袁女士和装修公司了解了相关情况后,证实冷热水管品牌更换问题属实;但对于地砖的铺设方式,双方却各执一词,且没有证据。
经工作人员调解,装修公司最终同意一次性补偿袁女士1700元。
提醒:签订合同时要多个心眼
由于冬季是不少市民装修新房的高峰期,有关装修的投诉也较以往有所增加。提醒正在或将要装修新房的市民装修一定要找正规的装修公司并且在允许装修公司开始装修之前,双方一定要就装修中的每一个项目进行仔细商定,并签订有效的合同和协议。签订合同后,消费者要妥善保管好合同,以作为维权时的有效凭证。
如果装修公司在装修中没有经过消费者同意,擅自更换规定商品品牌、多加装饰材料、多收费等,消费者有权拒绝付款。当消费者与装修公司争执不下时,消费者对该装修公司进行投诉,以维护自己的正当权益。所以说找一家正规的装修公司是十分重要,这样就可以避免了这两种"乱现象"了.
 
 
 
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