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 遇到装修纠纷,业主怎样才能维护自己的权益?

近年来随着装修风潮的流行,装修纠纷案件也日益增多,原因就知市场上的装修公司水平参差不齐,如果装修业主不慎选到不负责任的装修公司,那在装修过程中就会出现装修纠纷。有些业主在对待装修纠纷时,情绪比较激动,会直接找装修公司的负责人吵架,其实这样做对解决装修纠纷一点好处都没有,很可能还会给业主带来无尽的麻烦。那对待装修纠纷,业主到底怎么做才能维护自己的权益呢?
一般来说,装修纠纷包括以下六种:
1、装修公司和业主对装修材料的质量产生纠纷。
2、业主对装修公司的施工质量不满意,觉得不符合自己的要求。
3、业主和装修公司在家装合同中没对施工范围和施工具体项目进行仔细约定,导致在后期施工时产生纠纷。
4、因装修公司拖延施工工期引起的装修纠纷。
5、装修公司在收取部分工程款之后消失或者停工引发的装修纠纷。
6、在装修工程结束之后,但在家装合同保质期内,业主发现房屋装修存在质量问题,和装修公司产生纠纷。
对于这六种装修纠纷,业主可以通过以下三个步骤来解决问题:
1、先找到公证处和装修业内人士到施工现场进行勘察,对装修材料质量问题和施工质量问题进行现场勘察和调查取证,业主自己需保存好书面证据。
2、业主保存好证据后,先心平气和的找装修公司进行协商,如果装修公司的态度较好,及时进行整改,那业主就不需要到消协或者法院起诉。
3、如果装修公司态度强硬,不愿进行整改,对此业主可以直接将证据交给法院,交给法院的证据包括:业主与装修公司签订的家装合同、存在质量问题的装修材料样品、公证处公正的书面证据。如业主还想对自己的经济损失要求索赔,还需向法院提供损失清单、单据、第三方到场的现场勘查记录等等,因此装修业主们需要特别注意保存好装修公司开的各种发票和单据。
盲目冲动是解决不了任何问题的,业主在遇到装修纠纷之后也需理性对待,但事后纠缠还不如事前预防,为了尽量减少装修纠纷的出现,业主们在选择装修公司的时候一定要仔细考查,选择信誉良好的装修公司,这样才能从源头上避免装修纠纷的出现。
业主在请装饰公司或施工队装修时,一定要查看他们的口碑品质如何,在装修家居前,应该了解《室内装饰装修材料有害物质限量》标准,选择符合标准的建材,委托装修公司选材应当在合同中约定建材必须符合有关的标准。
消费者在装修完工后,应当委托有通过计量认证的检测单位依据《民用建筑工程室内环境污染控制规范》进行检测。在入住一段时间后,如果发现居住环境不佳,可以委托检测单位依据《室内空气质量标准》检测,确保家人的健康。 装修企业在装修完工后,最好能主动进行检测,出具检测报告,这样,今后一旦有了纠纷,就能明确责任。因为,室内环境污染并不全是由于装修造成的,不合格的家具、纺织品等都可能造成室内空气的污染。
购买家居建材产品、选择家装公司的时候应该在细节处谨小慎微,应该做到:
1.在选择购买家居建材产品的时候要学习了解辨别真假优劣的方法,切勿贪便宜,避免上当受骗。
2.在购买产品时,须索要保修卡,在签订购买合同时,仔细阅读相关条款,了解清楚后再签字。一定要签订规范的购买合同,若商家给出额外的承诺一定要加在合同或者保修卡上,以便维权时有据可依。
3.在选购产品与选择装修公司时尽量选择信誉好的公司。
4.在制订装修合同时一定要谨慎详尽,要尽可能将各项装修细节,如完工时间、使用的各项建材产品品牌、型号、数量、施工要求及各项具体价格等一一列明,同时应明确违约责任。合同中一定要盖有装修公司的公章。
5.装修时要坚持分期付款,千万不能一次性将所有款项都交完,留一部分款项到入住一定时间后无不良情况再付清。
6.即使装修时是采用包工包料的形式也要经常到施工现场查看,及时监控质量及进度,一旦发现问题就应立即与商家协商解决,解决不了的可向消费者协会等机构投诉。
7.要保留齐全所有的相关凭据、协议书及收据、发票等相关证明材料,作为投诉依据。
装修公司签订合同相信大家都知道,可一些具体环节同样不能忽视,比如装修一定得索要发票,许多装修公司会在最后开具一张包括所有装修内容的大发票,并要求您缴足税金,如果您对锐金有疑义,也可以不交,可发票就不能给您,这样一旦出了问题就无法投诉,还有签订合同的时候要注意对方使用的营业章是否正规,否则虽然有合同也只能是一纸空文,在半包装修中,有一些材料由业主购买,装潢公司安装,责任难以确认,根据原告举证原则,装修者必须通过相关机构的检测才能进入诉讼程序,所以有一不定期安装要求的项目尽可能让厂家安装或干脆让装潢公司全权负责。
由于消费者对于建材的质量、施工工艺及流程等方面知识的匮乏,与装饰公司在获取信息方面也存在严重不对称的情形,从而使得消费者处在弱势的地位。遭遇装修问题时,大多数消费者的第一反应是与所选用的装饰公司进行沟通。
事实上,与规模较小、管理体制单一的装饰公司沟通的效果往往不尽如人。专家指出,选择协调解决纠纷的途径进行维权,消费者还需要注意一些事项,不仅是为了便于维权过程有理可循,还可以起到尽量避免纠纷产生的功效:
1.在选择装饰公司的时候,一定要对装修企业验明正身。尽量选择资质齐全的大型装饰公司。装修企业不仅应当具备工商行政管理部门核发的营业执照,还应当具备建设行政主管部门核发的建筑业企业资质证书。
2.最好在家居卖场签订装修合同,这样就像是给装修上了“双保险”。如果出现纠纷,若装饰公司对于问题一再推诿,消费者也可以要求签订家装合同的家居卖场出面进行调解。但是,需要注意的是,在签订合同的时候,除了要求装饰公司加盖合同章外,也要到卖场加盖合同章。
3.消费者要与装饰公司签订完整的家装合同。消费者最好与装修企业签订由上海市工商行政管理局监制的《上海市家庭居室装饰装修工程施工合同》。上海市的正规家装企业在与消费者签订家装合同时,使用的基本上都是这个版本的合同。
此合同中,不仅明确了工程概况、付款方式、工程验收、违约以及保修条款等大的条款,更将工程报价单细化,包括了工程材料的名称、品种、规格等详细条目。签订详实的合同,施工便有了执行的依据,即便在装修过程中产生了纠纷,也可以有理可循,更方便取证。
4.消费者在签订装修合同时,要仔细阅读合同条款。切不可轻信装饰公司的花言巧语,一定要求装修企业将口头承诺写入合同并盖章。
在合同签订的过程中,消费者一定要注意审核条目内容。合同中装修企业的办公地址、电话等联系方式是否准确。合同的乙方是否就是所选用的装修企业。合同中是否明确划分违约责任以及是否明确争议的解决方式。还要仔细研读工程概况,做到心里有数。
5.消费者要注意保留装修过程中的每一个凭证。尤其是装修中间环节产生的收费,一定要注意保留收据,哪怕是字据。这都可以作为日后纠纷调解过程中的凭证。
6.建议消费者不要盲目开工,最好在装修前先学习一些装修的基本常识,了解装修过程中容易出现问题的环节,掌握相关的政策以及法律法规,这样才能最大限度降低装修过程中产生纠纷的可能性。
 
 
 
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